সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ)
আমি কীভাবে একটি প্রমোশন দাবি করব?
প্রমোশন দাবি করতে প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং 'প্রমোশন' সেকশনে যান। সেখানে উপলব্ধ অফারগুলোর মধ্য থেকে আপনার পছন্দেরটি বেছে নিন এবং শর্তাবলী পড়ে 'অপ্ট-ইন' বাটনে ক্লিক করুন। এরপর যোগ্য অ্যাকশন যেমন ডিপোজিট বা বেটিং সম্পন্ন করুন।
কেন আমার ডিপোজিটে প্রমোশনটি যুক্ত হয়নি?
এর প্রধান কারণ হতে পারে আপনি ডিপোজিট করার আগে অফারটিতে অপ্ট-ইন করেননি। বেশিরভাগ অফারের জন্য যোগ্য কার্যক্রম শুরু করার আগেই অংশগ্রহণ নিশ্চিত করতে হয়। এছাড়া আপনার ব্যবহৃত পেমেন্ট মেথডটি অফারের শর্ত অনুযায়ী যোগ্য কি না তা যাচাই করুন।
আমি কি একসাথে দুটি প্রমোশন ব্যবহার করতে পারি?
সাধারণত একটি নির্দিষ্ট সময়ে একটি মাত্র সক্রিয় প্রমোশন ব্যবহার করা যায়। তবে কিছু বিশেষ ক্ষেত্রে অফারগুলো স্তূপিকৃত (stackable) হতে পারে। প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট শর্তাবলী লিঙ্কে গিয়ে যাচাই করুন যে এটি অন্য কোনো অফারের সাথে ব্যবহারযোগ্য কি না।
আমি নির্দিষ্ট প্রমোশনের শর্তাবলী কোথায় পাব?
আপনার অ্যাকাউন্টের প্রমোশন সেকশনে প্রতিটি অফারের সাথে একটি নির্দিষ্ট 'Terms' বা 'শর্তাবলী' লিঙ্ক দেওয়া থাকে। সেই লিঙ্কে ক্লিক করলে আপনি ওই অফারের জন্য প্রযোজ্য সমস্ত বিস্তারিত এবং আইনি নিয়মাবলী দেখতে পাবেন।
মোবাইলে কি প্রমোশনগুলো পাওয়া যায়?
হ্যাঁ, tkbet-এর সমস্ত প্রমোশন মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয় ডিভাইসেই উপলব্ধ। আমাদের অ্যাপ অথবা মোবাইল ব্রাউজারের মাধ্যমে লগ ইন করে আপনি সহজেই আপনার প্রোফাইল থেকে অফারগুলো দাবি এবং ট্র্যাক করতে পারবেন।
আমি যদি অপ্ট-ইন করতে ভুলে যাই তবে কী হবে?
যদি আপনি যোগ্য ডিপোজিট বা বেট করার আগে অপ্ট-ইন করতে ভুলে যান, তবে সিস্টেমটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ওই অফারটি যুক্ত করতে পারবে না। প্রমোশনগুলো সাধারণত পূর্ব-নির্ধারিত অংশগ্রহণের ভিত্তিতে কাজ করে, তাই সর্বদা অ্যাকশনের আগে অপ্ট-ইন নিশ্চিত করুন।
আমি কি কোনো সক্রিয় প্রমোশন বাতিল করতে পারি?
হ্যাঁ, অনেক ক্ষেত্রে আপনি সক্রিয় প্রমোশন বাতিল করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, প্রমোশন বাতিল করলে এর সাথে যুক্ত বোনাস ব্যালেন্স এবং প্রগতিও মুছে যেতে পারে। বিস্তারিত জানতে আপনার অ্যাকাউন্টের প্রমোশন সেটিংস দেখুন অথবা সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন।
নতুন প্রমোশন কখন প্রকাশ করা হয় তা কীভাবে জানব?
নতুন প্রমোশন সম্পর্কে জানতে নিয়মিত আপনার অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশন সেকশন এবং প্রমোশন পেজটি চেক করুন। এছাড়া আমাদের অফিসিয়াল যোগাযোগ মাধ্যম এবং ইমেল নিউজলেটার সাবস্ক্রাইব করে রাখতে পারেন যাতে কোনো নতুন অফার মিস না হয়।